Kuidas Pidada Loomaarstiga Läbirääkimisi (viie Lihtsa Sammuna)

2024 Autor: Daisy Haig | [email protected]. Viimati modifitseeritud: 2023-12-17 03:07

Kell on 18.00 ja teie lemmik veterinaarhaigla on päev otsa. Saate näha, kuidas tuled kustuvad sees, kui tõmbate üles kõigi hädaolukordade emaga. Teie koer on just ülespuhunud ja te ei mõelnud ette helistada. Olite nii haavatud ja peaaegu hüsteeriline, kui leidsite ta kodus, keskkõhtunud ja kohmetud, polnud teil isegi aega kellaaega registreerida.

Kui näete, et teie koera võimalused on selle parkimiskoha ühe valguslüliti klõpsuga alandatud, hakkate tegelema hirmutava reaalsusega:

Lisaks sellele, et peate veenma oma veterinaararsti ja tema töötajaid tundide pärast viibima, peate ka peaaegu võimatu välja tõrjuma: tõestage, et olete hea tasakaalu saavutamiseks, mis on kindlasti tohutu veterinaararve, mis laiendab teed ületab teie krediitkaartidele jääva piiri.

Teete seda järgmiselt - ja nii teate, et see sobib igasuguste suurte või väikeste, isiklikele või rahalistele hädaolukordadele:

# 1 Pange ennast loomaarsti kingadesse

Kõigi läbirääkimiste nipp number üks on mõista asju teise poole vaatenurgast. Mida nad neil vajavad? Mis paneb neid tiksuma? Miks peaksid nad tegema erandeid teile ja teistele mitte? Mis teeb teie kaebuse edukaks?

Siin on mõned näpunäited sellel esiküljel:

• Loomaarstid tahavad teid õnnelikuks teha,
• me tahame teie lemmikloomi päästa,
• me austame iga minuti arvestatava hädaolukorra tõsidust (siin me särame),
• tahame tunda, et meid austatakse meie ainulaadse võime eest sellist hooldust pakkuda ja….
• me ei taha tunda end ärakasutatuna.

Alati mõista, et …

• meil on peresid, kuhu peame koju jõudma,
• meil on nii tööandjaid, töötajaid kui ka teisi osapooli rahaliselt ja muul viisil rahuldamiseks ning et…
• meil on elada oma tavadest kaugemale.

# 2 Tunnistage, et saate erikohtlemist …

… Ja et olete tänulik kõige eest, mida ta teha saab. Mitte, et sa pead urisema, lihtsalt muutu natuke isikupäraseks ja tunnista, et mõistad, millest ta sinu aitamiseks loobub.

Selle sõnades kuuldes võib olla erinev erinevus tundes, nagu aitaksime omal soovil, ja tunne, et meid manipuleeritakse teie heaks midagi tegema, sest te eeldate, et me seda teeme. Viimane variant ei meeldi kellelegi. See paneb meid tundma, nagu oleksime tükid.

# 3 Ärge unustage personali

Kõigeväeline personal suudab vahet teha valmis veterinaararsti ja sellise vahel, kes teab, et ta peab asjade tegemiseks paluma oma töötajatelt. Doktor, kellel pole oma töötajate sissemakseid, kannatab millegi "ekstra" pärast, mida ta on valmis pühenduma. Ja ta on vähem valmis minema täiendavale miilile, kui see nii on.

Seetõttu on teie ülesanne värvata personali huvi. Apelleeritakse nende lojaalsustundele veterinaarmeditsiini vastu ja nende ainulaadsele võimele asju hästi korda saata. Proovige seda: "Ilma teieta ei tea, et midagi sellist ei juhtuks." Ma tean, et see kõlab juustulikult, aga tule nüüd, sa tead, et see on tõsi.

# 4 Veenda meid, et saate maksta

Muidugi, me kõik tabasime raskeid aegu. Läbirääkimised rahanduse küsimuses pole kellelgi meist lihtsad. Veterinaararstid ei taha mitte ainult kuulda teie intiimsetest finantsandmetest, vaid teame, et te vihkate seda ka teha. Siiski vajame lihtsalt piisavalt teavet, et mõista, et maksate meile tagasi.

Siin on veel mõned näpunäited:

# 1 Küsige, kas saate taotleda CareCredit'i (kui teie veterinaararst seda pakub). See näitab, et olete oma arve võimalikult kiiresti tasumise osas ennetav.

# 2 Jäta maha midagi väärtuslikku. Kuupäeva järgne tšekk, eelnevalt allkirjastatud krediitkaardileht. Paku seda teha enne, kui keegi küsib. See aitab.

# 3 Kas teil on vahetuskaubana midagi pakkuda? Kas maalite maju? Joonista? Lemmiklooma-istuma? Autosid pesema? Langenud puud? Kasvatada mango või avokaado? Olen kõigi nende kaupade ja teenuste klientidega edukalt vahetanud. Isegi kui me seda ei aktsepteeri, hindame teid rohkem selle eest, et võtate initsiatiivi küsimiseks.

# 5 Hoidke oma suhet … headel ja halbadel aegadel

Alati on hinnatud pruunid, küpsised, tänukaardid, suurepärased küsimused ja koduse lemmikloomade hooldamise jälgimine. Aastaid suurepäraste suhete säilitamine on vaieldamatult parim viis läbi saada ebaviisakatest plaastritest ja pöörastest hädaolukordadest, millest peame kõik lõpuks segi minema.

Lõppude lõpuks oleme me täpselt nagu teie. Kohtle teisi nii, nagu tahaksid, et sind koheldaks, ja kõik kipub oma kohale jõudma. Pole paha meeldetuletus esmaspäeva hommikuks, eks?