Kuidas TEIE Saab Kümne Lihtsa Sammuga Olla Oma Veterinaararsti Parem Sõber

2024 Autor: Daisy Haig | [email protected]. Viimati modifitseeritud: 2023-12-17 03:07

Oletame, et ARMASTAD oma loomaarsti. Või äkki ei tee; aga sa usaldad teda ikkagi. Muidugi soovite oma lemmiklooma jaoks parimat ja olete nutikas. Mõistate, et hea kliendiks olemine võib tähtedega hooldamisel ja korralikul või suurepärasel hooldusel vahet teha.

Lõppude lõpuks saab just see inimene vahet teha elu ja surma, mugavuse ja valu, stressi ja sooja kogemuse vahel. Sa saad selle. Ja nii ka meie. Kuid me ei oska alati nii hästi suhelda, mis on vajalik teie kliendi / lemmikloomaomanikuna töö tegemiseks viisil, mida saate hõlpsasti mõista.

Võime anda koduhooldussoovitusi, välja kirjutada ravimeid, soovitada ülevaatusi ja intiimseid meditsiinilisi hädavajadusi. Kuid te ei pruugi alati mõista meie tähendust kohe, kui teie pea keerleb nii palju, mis teie emotsionaalsete reaktsioonide ja privaatse murega teie lemmiklooma heaolu pärast.

Ja see on tõsi; hindame oma kliente mõnikord nende sageli halvasti täidetud nõudmiste kiire omaksvõtmise põhjal. Tõlgendame mis tahes rikkumisi kui esmatasandi arstiabi osutaja rolli tagasilükkamist, isegi kui see on õigustatud.

Kuid me kõik saame paremini hakkama, kui meist saavad paremad suhtlejad ja oma lemmiklooma hoolsamad pooldajad.

Sellepärast koostasin teie palvel selle kümne parema loetelu viisidest, kuidas TE saate oma lemmiklooma hooldust veterinaar-kliendisuhete tasandil mõjutada. Mitte mingis kindlas järjekorras …

1. Kas te ei nõustu? Ütle nii. Väljendage oma tundeid ja andke meile oma reservatsioonidest aru. Me teame, et üks suurus ei sobi kõigile. Pealegi peaks mis tahes väljakutse, mis saadetakse diplomaatiliselt, meeldima kõigile intellektuaalselt uudishimulikele ja meditsiiniliselt ambitsioonikatele loomaarstidele.

2. Järgige liikluseeskirju. Meil on poliitikad. Muidugi, kõik poliitikad ei meeldi teile, kuid võite alati mujale minna, kui see nii on. Aga Roomas olles … Ja see võib tähendada Fido rihma otsas hoidmist, Fluffy kasti hoidmist ja lastes meil oma lemmiklooma tagasi hoida, kui me seda palume.

3. Koosta nimekiri. Loendid annavad automaatselt märku töökusest, vastutustundlikkusest ja läbimõeldusest. Hindame seda oma klientides. See ütleb: "Ma tahan seda, mis on parim, ja ma hoolin oma lemmikloomast rohkem kui enamikust." Lisage loend ja / või märkmeid. Täname teid selle täiendava sammu eest, mis näitab teie vastavust ja austust. Me sööme selle ära.

4. Järgige meie soovitusi. Kui teate, et te ei soovi või ei saa, öelge lihtsalt. Selgitage, miks te ei saa seda teha või kui te ei saa seda teha. See aitab meil alati teid paremini mõista. Me ei vaata teid sellepärast ülevalt alla. Imetleme teid siiruse pärast.

5. Küsi abi. Andke märku oma valmisolekust ülesande täitmiseks küsida, kuidas see on tehtud. Me tahame asjad selgeks teha. Ärge kartke kindlalt abi küsida. Andke meile sellest alati teada.

6. Küsimused, palun! Me teame, et peate mõistma, mis on teie lemmiklooma hooldusega… üksikasjalikult. Ja me ei tea alati, millal me pole sõnumit kätte saanud.

7-Ilmuge õigeaegselt. Ole meie ajakava suhtes lugupidav. Helistage, kui hakkate hiljaks jääma või peate tühistama.

8. Konstruktiivne kriitika on kallis asi. Kas teile ei meeldi midagi meie praktikas? Andke meile tagasisidet. Ja andke sellele maksimaalse efekti saavutamiseks lihtne. Näiteks: "Ma armastan teie töötajaid, kuid …" Enamik soola väärt veterinaararstidest ei saa selga; nad sisestavad selle ja muudavad vajaduse korral või mõistlikult.

9. Räägi rahandusest. Kui te ei saa millegi eest maksta, ei pea te isiklikuks muutuma, miks te seda ei saa. Kuid see aitab alati teada anda, et teil on piir. Teil on vaja hinnangut. Te ei saa endale lubada spetsialisti juurde suunamist. Jne…

10. Maksa oma arved. Kui teile pakutakse makseplaani, täitke oma kirjakohustused. Vastasel juhul võite kaotada austuse oma aususe vastu ja mis kõige hullem, kui teile keelatakse juurdepääs pärast tunde, eriolukordade ja tõsiste tulevaste rahaliste raskuste korral.

Need on minu omad … ma loodan, et loomaarstid, tehnikud ja loomaarstide töötajad kõlavad ka …