Kuidas Aastatuhanded Kujundavad Teie Kogemusi Loomaarstide Kontoris ümber

2024 Autor: Daisy Haig | [email protected]. Viimati modifitseeritud: 2023-12-17 03:07

Tulevikku liikudes arenevad ettevõtted uue põlvkonna jaoks. See toimub kõikjal, kuid hõlmab ka veterinaarmeditsiini. Oleme selles valdkonnas harjunud muutuma koos ajaga, kuna turule jõuavad uued ideed, ravimid ja ravimeetodid ning ilmnevad täiustatud diagnostika ja tehnikad. Kuid kas oleme harjunud uue ärivalemiga kohanema? Sellist, mis sisaldab tehnoloogiat, erinevaid suhtlemisstiile ja lähenemist lemmikloomade omandile, mille osas me pole veel väljaõppinud?

Veterinaaride ja klientide suhtluse parandamine

Millenniumlased integreerivad tehnoloogia oma ellu palju rohkem kui Gen-Xers või Baby Boomers. Nutitelefonidele, tahvelarvutitele, sülearvutitele ja arvutitele vastatakse töö, mängimise, võrguühenduse loomise, suhtlemise eest - peaaegu kõik, välja arvatud magamise, söömise ja hingamise põhitõed. Väikeettevõtted, mis hõlmavad enamikku eraomandis olevaid loomahaiglaid, peavad seda arvesse võtma ja tööriistana kasutama. Tekstisõnumid ja e-kirjad on asendanud telefonikõne kinnitused ja postkaartide meeldetuletused. Kes vastab nende telefonile, et enam rääkida? Kiire tekst tundmatult numbrilt tundub tänapäeval palju vastuvõetavam kui telefonikõne.

Digiajastu kommunikatsioonimeetodid võivad siiski kasulikud olla. Meie kliinikus kasutame portaali, mis lisaks digitaalsete meeldetuletuste väljasaatmisele pakub klientidele ka juurdepääsu oma lemmiklooma meditsiinilisele teabele. Teenusel on juurdepääs meie patsientide andmebaasile ja see pakub klientidele juurdepääsu meditsiinilistele dokumentidele, veretöö tulemustele ja vajadusel võimaluse seda teavet välja printida. Kas vajate reisimiseks vaktsiinitunnistust? Nüüd on see vaid ühe nupuvajutusega, mitte reis loomaarsti kabinetti, et see kätte saada. Klient saab seda teenust kasutada kohtumiste kavandamiseks või muutmiseks, ravimite või täiendavate toitude taotlemiseks ja isegi toidu tellimiseks ilma kliinikus kunagi kellegagi rääkimata. See säästab aega mõlemast otsast ja on tõhus viis äritegevuseks.

Tehnoloogia arenguga on kõigel potentsiaali muutuda. Kõik sõltub sellest, kuidas otsustate kohaneda. Sotsiaalmeedia on üle võtnud reklaamid, reklaami ja võrgustike loomise ning seda saab kasutada haigla kasuks. Meie kliinik moodustas just sotsiaalmeedia meeskonna (mida juhtis muidugi millenniumirühm), et neid vahendeid täielikult kasutada ja kasutada. Klientidele meeldib, kui nad pardale minnes oma lemmikloomadest Snapchateid saavad. Me korraldame Instagrami võistlusi ja postitame Facebooki õppevideoid. Need platvormid on suurepärane viis klientideni jõudmiseks ja lõbus viis oma kliiniku töö levitamiseks. Paljud meie kliendid postitavad ja jagavad oma lemmikloomade pilte isegi meie lehtedele ning armastavad hankida jälgijaid oma lemmikloomade isiklikele lehtedele. Ja me saame neid selles aidata.

See viis mind selle juurde, kuidas see põlvkond muudab lemmikloomade omandiõigust. Lemmikloomad on viimase paarikümne aasta jooksul läbinud pika tee, ulatudes koertest väljas olemisest kuni meie voodites magamiseni ja oma Instagrami kontodeni. (Ühel meie patsiendil on üle 17 000 jälgija!) Digitaalne juurdepääs meditsiinilistele dokumentidele, fotodele, videotele ja haridusmeediumidele on võimaldanud meil veterinaariasjatundjatena pakkuda paremaid arstiabi võimalusi. On veebirakendusi, mis võimaldavad meil ööpäevaringset juurdepääsu veterinaararstidele või tehnikutele ja aitavad klientidel oma lemmikloomade eest kõige paremini hoolitseda.

Ajad muutuvad nii kiiresti, et võib olla raske sammu pidada. Trendide tipus püsimine pole mitte ainult vajalik, vaid hoiab ka meie kliente ja patsiente võimalikult õnnelikena ja tervena.

Natasha Feduik on New Yorgi Garden City Parki loomahaigla litsentseeritud veterinaartehnik, kus ta on praktiseerinud juba 10 aastat. Natasha sai veterinaartehnoloogia kraadi Purdue ülikoolist. Natašal on kodus kaks koera, kass ja kolm lindu ning ta aitab kirglikult inimestel oma loomakaaslaste eest võimalikult hästi hoolitseda.