Kas Soovite Loomaarsti, Kellel On Suurepärane "voodi" Moodus Või Soovite Suurepärast Loomaarsti?

2024 Autor: Daisy Haig | [email protected]. Viimati modifitseeritud: 2023-12-17 03:07

Mõned loomaarstid on võluvad pehmed jutuvestjad, kes värbavad teie osalemise teie lemmiklooma hooldamises oma võidetud, valgendatud naeratuse ja meelitusega meelitava, hõõguvale valgustusele.

Teised võivad olla paremad loomaarstid (või mitte) … kuid nende kohaletoimetamine jätab soovida.

Meie, loomaarstid, ei saa alati olla kõik asjad kõigile inimestele. Kuid mõned kliendid nõuavad igal külastusel kogu paketti. Ja see ei juhtu alati. Tegelikult ei lähe see peaaegu alati.

Juhtum: klient, kelle eile osutasin kohaliku internisti juurde. Pärast selgitamist, et tema koer vajab kõrgemat hooldustaset, kui ma oskan pakkuda, saatsin ta oma lemmik sisehaiguste diagnoosiarsti juurde, hoiatused kulude, ooteaegade jms kohta.

Kohe pärast eriarsti külastust (endiselt haigla parklas) kutsub ta mind vabal päeval kaebama kuti üle, kelle juurde ta saatsin. Siin on nimekiri:

1) Ta ei osanud mulle öelda, mis Fluffyl viga on

2) Tema töötajad soovisid, et maksaksin kohe, kui nõustun testide prognoosiga, mida ta soovib teha

3) Kõigi testide ajal ei tohi mind Fluffy kõrval olla

4) Ta oli omamoodi kuri

Tõsi, minu eelistatud internist võib olla kohati mõnevõrra kohmakas. Kuid on ka üsna selge, et tema ootused olid ebamõistlikud. Nii et siin jõuan oma mõtteni:

Geniaalse voodiloomaga loomaarst võib tavaliselt kõigis kolmes esimeses punktis rahule jääda. Lõppude lõpuks on vaja ainult selgitada, miks poliitika on paigas, ja tuua välja ilmne: "Püüame kõige rohkem teada saada, miks Fluffy on haige. Kahjuks on tema olukord keeruline ja peame teste tegema. Ma tean, et saate sellest aru - muidu poleks dr Khuly Fluffy'le soovitanud meid näha."

Kuid kõike seda on lihtsam öelda kui teha. Kui omanik on [isegi arusaadavalt] nõudlik, hoolimata igast püüdest teda lõdvestada, on lihtne ärrituda ja loobuda voodikattest, millest teate, et see teeniks teid ja lemmiklooma parim.

Mis viib mind punktini neli:

Loomaarstidel on tõesti raske seda 100% ajast koos hoida ja mõnel loomaarstil on see raskem kui teistel. Mõned parimad loomaarstid, keda ma tean, kliinilises mõttes ei käitu klientidega alati päris hästi. Jah, need võivad kohati tunduda “õelad”.

Tegelikult lähevad loomaarstid sellepärast mõnikord eriarsti juurde: nad eelistavad akadeemilisemat ja teaduslikumat teed. Nad tahavad ette võtta keerukamaid juhtumeid, mis nõuavad patsiendile spetsiifilisemat näo aega. Neile ei meeldi tavaliselt veeta nii palju aega kui üldistused, et leevendada teie meelt ja veenduda, et olete rahul. Paljudel juhtudel on nad hästi teadlikud, et neil pole oma praktikas kannatlikkust ega oskusi inimliku poole jaoks.

Kuid kas see tähendab, et nad ei suuda Fluffy ravimiseks teha seda, mida on vaja teha paremini kui keegi teine seal? Ei.

Kui lähen oma arsti juurde spetsialisti juurde, tean, et ootan ooteruumis kauem. Ma tean, et maksan rohkem. Ja ma tean kindlasti, et minu doktor ei paista minust nii palju hoolivat kui mu üldarst. Muidugi ootan selgitusi. Kuid ma ei oota tähtede viisi voodis.

Minu puhul on isegi valitud üldarst jalgsi vanem naine, kellel on tuntud söövitav keel. Ja miks ma seda talun? Sest ma olen õppinud, et ta on hea … tõeliselt hea.

Miks on nii mõnelgi kliendil nii raske leppida sellega, et mõnikord pole parim loomaarst see, kes teid kohe rahulikult teeb?

Ta ei aja sind alati naerma. Tavaliselt ei kuluta ta kolmkümmend minutit asjade selgitamisele ega võta aega oma isiklikuks kasutamiseks oma visiitkaardi tagaküljele oma mobiiltelefoninumbri kirjutamiseks. Ta ei pruugi ilmtingimata naeratada ega isegi hüvasti jätta. Tal võib isegi puududa isiklik hügieen.

Ei. Enamik ei tekita automaatset usaldust James Herrioti suhtes, mis meile võiks meeldida. Mõni loomaarst kohtleb teid isegi [peaaegu] nagu mustust, te olete seal, kuid te ei ole põhjus, miks ta kummardub lillelõhna tundma. Ta räägib kõigest teie nii aromaatse lemmiklooma kohta.

Ja kas see pole lõpuks see, mida soovite?

Nii et siin on minu soovitus järgmisel korral, kui näete uut loomaarsti: kui leiate endas usaldada inimest, kes teid saatis, piisavalt kaua, et välja selgitada, kas selle vinge loomaarsti halb voodi on seda väärt … võite lihtsalt aru saada, et olete oleme samas ruumis planeedi Maa suurima veterinaararstiga.